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如何让顾客主动回复106短信

2018-6-1 15:08:07

106短信便捷性和即时性不用多说,让产品和服务宣传成本也是非常低的,因为一条短信成本在3—6分/条。不过对于顾客来说,能够反馈问题或者向店主咨询,这样无疑是有利于企业长期发展的,那么既然顾客回复短信这么重要,那么如何让顾客主动回复106短信?


如何让顾客主动回复106短信


顾客肯回复你的短信,无非就以下几个理由:


1、从你身上学到东西;


2、你的专业能够帮助到他,你的服务是他们需要的;


3、你是可信任的,是可以当做朋友来交往的,是可以资源共享;


4、你所经营的产品,或许他们刚好是可以用得着的。


概括来说,你提供短信内容有价值,所以顾客才会愿意回复你的106短信。


那么,如何提供有价值的短信内容呢?


一、树立品牌专业形象:帮助顾客解决实际问题,至少让顾客觉得我们是值得信任的,是专业的,可以帮助他们解决问题的,而不是想着赚他们钱的。


打个比方说,大家做生意,想要赚钱的前提是顾客需要你的产品,如果顾客不需要,那么产品质量再好,服务在怎么到位,但是依旧你的产品卖不出去。


二、了解你的顾客需求:俗话说“知己知彼,才能百战百胜”,如果你不了解你的顾客,自然很难与客户关系亲近一点。我们秒赛短信平台的做法就是多去了解客户喜好,如喜欢运动、旅游等等,从而对症下药,增加与客户的聊天话题,也让客户从愿意与你聊天到喜欢与你聊天,从而无形中牢牢的抓住客户。


三、和顾客建立友谊:帮助他们解决一些力所能及的问题,比如我们秒赛短信平台的客服,就经常帮助一些用户编写短信模板供其参考!当然,也帮助有需求顾客之间进行互相介绍,帮助他们拓展销售渠道,我们也收获了顾客的友谊,等到顾客有需求的短信业务,就主动过来购买我们的产品了。


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