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客户案例分享:我是如何通过短信群发让入住率提升200%

2018-5-7 15:18:08

小军(化名)是一家连锁酒店运营人员,近年来,因为旅游行业的兴起,在一定上也带动酒店发展,不过行业之间的竞争压力也是越来越大。但小军所在的酒店由于营销策略得当,反而客户入住率数稳步提升,不断有人前来取经,并询问有什么诀窍?


短信群发


这里小军说:这里前提是要选择比较好的营销方式,小军所在酒店根据市场形势变化和目标客户的,选择了短信群发方式,这是因为:


1)短信群发方式能最大限度给天南地北的客户发送相关信息,不局限于地域;


2)短信群发即时到达,保证了时效性;


3)短信内容中链接可以跳转到酒店的网站,非常便利;


4)短信能够精准送达到目标客户,有利于展开个性化服务,这对于提升酒店的服务水准大有裨益;


5)短信群发后还能够反馈回来数据,有利于检讨短信群发的效果,改进发送策略。


在市场众多短信平台中,小军经过一番比较,选择了与专业的短信群发平台——秒赛客户合作,因为秒赛短信群发平台稳定性好,到达率有保障,功能丰富,售后服务热情周到,而且能够极大地满足营销个性化、精细化的需求。


为了提高短信的送达率,小军在两个方面下功夫:一是在短信群发的设置上注意诸多细节之处;二是在推送酒店服务的短信内容上下功夫。


关于短信群发细节,大概有这么几点:


1)每接触一个新的潜在客户,小军会鼓励他成为会员,并承诺成为酒店会员后可享受种种权益,而且小军在网站、微博、微信等平台上均有入口让客户顺利注册成为会员;


2)短信群发之前,小军会根据目标客户类型来做一次调查,从未了解客户感兴趣的内容、希望能享受到的服务、客户更在意的地方,同时了解客户的工作性质(是否经常出差?)以及经济实力等。


3)除了做好服务外,也会通过秒赛短信平台定时给一些客户,发送生日祝福短信。如【xx酒店】尊敬的xx,今天是您的生日,我们从来也没忘记在这样特别的日子里祝您:生日快乐,生活幸福。在这样特别的日子里,我们衷心地祝愿你生日快乐!


关于短信内容,小军也做了许多功夫,比方说:


1)短信内容中营销次不易频繁, 要尽量简明;比如入住优惠短信,不要把优惠堆砌在一起,尽量通顺上口,给人赏心悦目的感觉。让人看了比较舒服且容易让人记住。


2)短信内容中要有吸引用户的“点”,无论这个“点”是大,还是小,切记泛泛而谈,“自嗨”内容往往让用户感觉“疲倦”.


3)还有就是你必须知道客户要什么,然后你给他什么。而不是毫无目标的群发。


当然,做短信群发想要好的效果,也不是一朝一夕的,还是需要长久坚持的。这里秒赛短信平台提供专业平台解决方案以及短信内容模板,让你也可以和“小军”一样,轻松做好短信群发工作!


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