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实战篇!电商如何通过短信群发找回丢失客户

2018-3-20 17:31:23

对于一些电商平台来说,总会有着客户不断丢失,其实这类客户是有开发价值有价值的客户,因为他们对电商产品与服务有一定初步的了解,虽说可能因为一些原因而丢失掉,不过电商还是可以通过一些方法重新激活这些客户的,而比较好的激活方式就是一对一个性化的短信群发了。那么针对这类客户电商如何通过短信群发找回丢失客户?下面小编就带大家详细了解一下:


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其实可以对这些丢失的客户的进行分类,然后对不同客户发送短信,从而激活他们重新关注或者消费。


如何对这类客户分类?这里可以按照以下分类方式:


1.主动打过电话咨询的?但是没有购买的。


2.去过网站留言的,但是渐渐又消失了。


3.注册过电商网站账号,但是没有购买的。


4.购买一次的,但是没有后续了。


针对以上这些都可以说丢失客户,这里根据丢失客户了类型,然后给他们发送短信了:


对于第一种客户:可以通过在短信中,说出产品与服务的特色,让他们更加全面的了解我们产品与服务,可以通过一些促销短信来激活他们。


对于第二种客户:可以根据客户的留言,从而挖掘客户的兴趣点,过他的这个兴趣做引导。


对于第三种客户:可以给他们发送一些优惠促销的产品信息,或者最新上线的商品打折信息。因为这些人注册过,但是没有买过东西,很可能是优惠力度不够或者没有他们所喜欢的东西,用新品就可以刺激到他们的购买。


对于第三种客户:这里商家要分析一下,是不是自己做的不好,或者客户对你有什么不满等,在短信内容中先表达祝福,而且强调对于产品或者服务已近改进了,让他们对你重拾信任。


对于有短信群发的用户,可以咨询我们在线客服人员,或者拨打电话:021-31300071。而秒赛科技从事短信行业十多年,是支持三网合一专业服务的短信平台,已近为政府、银行、教育、快递物流等各行业10万+企业提供短信验证码、短信通知、营销短信、营销彩信等服务,注册即可免费试用,而且采取“发送成功计费”收费方式。(声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!)


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