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怎样维护客户关系?店铺通过短信平台做好客户维系

2018-2-1 15:27:16

众所周知店铺想要更好的发展,就避不开要开发新客户和维护老客户,因为维护好老客户不仅仅能为店铺带来利润,而且能够提升店铺的知名度。而短信平台以成本低、精准营销以及打开率高等特点,成为店铺选择维系客户方式之一。接下来来小编就为大家介绍一下店铺通过短信平台做好客户维系。


店铺通过短信平台做好客户维系


店铺如何通过短信平台维系客户


一、客户管理


1)分类管理:众所周知不同客户有不同的喜好,如果店铺对所有的客户都发送同样的短信内容,这样带来的宣传效果并不明显,而通过将客户细分的话,则就可以通过短信吸引不容类型的客户;


2)做好记录:对不同类型的客户要做好消费统计,尤其由于会员客户老说,要让他们感受到与一般客户不同的待遇,而且每次客户提出问题后或主动与客户沟通后,也要做好记录,这样有利于店铺的今后发展。


二、日常维护


1)节日祝福:节日是店铺维护好客户的绝佳机会,无论一个温馨的祝福短信,还是店铺打折、优惠,有利于提高品牌的知名度。


2)周末祝福:虽然节日已经给客户发送过祝福短信了,但长时间不联系,也会让客户渐渐淡忘,所以在周末的时候也好适当送上祝福短信或者广告短信,这样加深客户对店铺的印象


三、做好规划


1)经常发:我们知道第一给可以发短信就想要让客户消费,这是不可能的,因为客户对于陌生的商品都抱着警惕心理,所以要经常发短信,让客户从陌生到熟悉,这样客户就有可能到你的店铺来消费了;


2)发送时间:给客户发短信也要注意时间,在客户空闲的时间,比如上下班、吃饭时间等,不过具体的还是根据不同的客户来定。


短信平台成功维系客户案例


一、在餐饮店


我们知道餐饮店对于老客户非常重要,可以借助短信平台定期把店里的最新菜品或节日打折活动发送给客户,这样不仅仅能够唤醒客户前来消费,而且也能够提高品牌的知名度。


二、在4s店


对于在4s店服务客户是非常重要的,通过群发短信来做好客户的服务,无论是日常为问候,还是车辆保养提示等都能极大的增强车主对于4s店的忠诚度。


三、在服装店


对于服装店来说通过短信平台做好客户维护也是非常重要的,如一家服装店通过秒赛短信平台给自己的会员客户发送了服装优惠,买二送一等广告短信后,在活动当天就就很多新老客户上门。


温馨提示:秒赛短信从事短信行业11年,是支持三网合一专业服务的短信平台,已近为政府、银行、教育、快递物流等各行业10万+企业提供短信验证码、语音验证码、营销短信等服务,而且采取“发送成功计费”收费方式。对于有需求用户可以拨打电话:021-31300071,或者通过在线客服人员详细咨询。(声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!)


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