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如何利用群发短信做好客户维系

2018-1-4 16:59:44

众所周知人们属于群居动物,我们也可以发现越是繁华的地方居住的人口就越多,而且每到逢年过节走访走亲访友成为一种习俗,遇事请客成为一种观念。并且随着手机发展与普及,手机短信也成为人们沟通交流的一种手段,越来越多的商家也把手机短信当作广告宣传、客情维护的营销手段,那么如何利用群发短信做好客户维系呢?也成为一些商家想要了解的,接下来小编就为大家详细分析一下。


如何利用群发短信做好客户营销


一、要明确群发短信的目的是什么


因为现在有些商家给客户群发短信根本不知道了为了什么,只是看着别人通过群发短信带来高利润,自己也尝试跟着做,但是这样往往得到的效果也是非常差的。所以商家要明白此次发的营销短信、通知短信等是为了维护客情关系,加强与客户之间的沟通与交流,还是将自己产品推广出去。


二、群发短信内容要如何编辑


一般群发短信的格式为:短信签名+对客户昵称+卖点(产品优惠、还是邀约参加活动)+电话/地址+退订字样

短信签名:网站或者品牌的名称等,主要让用户知道这条短信是由谁发来的;

对客户昵称:主要就是对于客户的尊敬,如尊敬的xx、xx先生/女士、亲等等,给客户留下好感;

卖点:这一般就是一条短信是否能够吸引用户最关键的部分

1)激起用户消费欲望

如果是产品推广就要各个方面突出自己产品的唯一性(是价格低,还是有着其他方面的优势),这样才能激起购买这一产品欲望;

2)让客户对你产生信任

我们不可能就想着“凭借一条短信就要求客户来购买产品”,而应该是让客户信任你,这样才能为以后的交易打下基础;

3)提醒用户要去消费

要让用户明白过了这个村没了这个店,积极刺激客户消费

温馨提示:从激起用户消费欲望到提醒用户要去消费是需要一个信任的过程,所以商家要通过日常群发短信来让客户信任你;


三、要由明确的目标客户群体


我们知道给用户群发短信要精确客户群体,而不是盲目的发送,这里就要求就要对你的目标用户进行分类,如按照消费次数、年龄等来划分(具体可以根据实际情况来定),在活动前给哪些人发,活动后给哪些人发等,这样的才能通过群发短信带来好的效果。


四、发送时间


一般群发短信时间段最好在上下班路上、等候时间、用餐时间等。深夜休息以及工作时间尽量不要打扰,否则可能适得其反。


温馨提示:给客户群发短信选择靠谱短信平台也是关键,这里给大家推荐秒赛短信平台——11年积累丰富行业解决方案,已为政府、银行、电商、快递物流等各行业10万+企业提供短信验证码、语音验证码、短信接口、营销短信、106短信等服务,而且采取“发送成功计费”收费方式,对于有需求的客户可联系在线客服人员详细了解一下。(声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!)


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