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语音通知,化解物流、快递、外卖配送最后一公里难题

2017-12-6 15:46:02

众所周知节日营销是商家企业比较重要的时刻,一些商家企业在节日当天也活动足够的利润回报,但却在配送物流上让一些用户操碎了心,有网友说自己双十一购买的商品,现在快到双十二了还没有到,这个很尴尬了,尤其在电商、餐饮O2O竞争如此激烈的今天,谁能够解决及时配送问题,就能够占据很大的市场。


语音通知 轻松解决配送等待问题


物流配送的“痛点”


最近就有网友说自己“从云南蒙自把石榴发货到北京,由于配送发货太慢,让商家的复购和口碑迅速下降。这给商家带来了巨大的损失:损失了七成订单!”


正如有人说,“每一年双十一”是电商的狂欢,但是快递的灾难,又有人说,网上订餐很方便,但配送能再快一点吗?但每年的“双十一”之后,因配送问题也是高发期,由于延误导致的消费者投诉比例高达30%。


很多时候不是送货人员不够勤奋,更多配送效率低下的原因。比如一些封闭式管理的企业、高校等,快递只能送到楼下,配送人员要逐一拨打该楼取件人电话,然后等待取件人提取物件,大量时间都消耗在等待上。


语音通知,轻松解决配送等待问题


这里先为大家举个简单例子,“滴滴出行”对于一些经常出行的人来说都是非常熟悉的,当用户订好专车后,滴滴会语音通知,“滴滴专车马上出发”,而这一强提醒最大的功能就是通知用户准备出门。其实小编认为,物流配送的也更需要“语音通知”。


(1)语音通知是什么


语音通知简单来说就是通过电话通知播报语音内容,不仅提醒安全性高,还可以一键批量通知,大幅提升配送过程中通知到用户的效率。


(2)语音通知在配送方面的优势


上面介绍配送的痛点无外乎是等待成本、话费成本,而“语音通知”能够较短时间内将派送信息通知到大部分用户,减少工作人员的等待时间,以及降低长期拨打用户电话而产生的话费。并且配送人员在有了语音通知后,可以采用系统自动播报功能,节约快递或送餐员大量的沟通时间。如送餐员快要抵达目的地时,提前通知用户到楼下取餐,这样可以使得送餐员抵达时,用户已经到楼下,节约了双方的等待时间。


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