常见问题

【科普】批量群发的短信息能撤回吗?

2019-10-24 9:19:57

最近,秒赛科技客服MM接到一个用户咨询,“批量群发的短信息能撤回吗?”对于类似问题,小编就本文给大家科普一下!


批量群发短信息


批量群发的短信息能撤回吗?在此秒赛小编告诉大家:批量群发的短信息可以撤回的,有以下两种情况:


第一种情况:群发的短信息提交到短信平台后台,但未审核!


众所周知,由于运营商对于群发短信内容管控较为严格,尤其是营销类短信,所以群发的短消息是需要经过平台审核通过后方能发送的。因此有些短信息提交后,审核人员有可能还未来得及审核,这种情况下可以短信是可以“撤回”的,只需要重新提交正确的内容即可!


如秒赛短信平台的审核人员一般情况下10分钟之内会将客户的信息审核完成,当然遇到短信发送量大的情况下,审核时间会稍长。


备注:a、客服人员会在工作日9:00—18:00审核,并在18:00前反馈审核结果,18:00后提交的资料将会在第二个工作日审核。

b、对于已审核通过的模板,如更改其内容,哪怕是一个标点符号,也是需要重新提交审核,否则是发送不了的。


第二种情况:定时群发短信的信息!


一般来说,靠谱的短信平台有短信定时发送功能,如果群发的短信息设置为定时发送,还未到达定时时间,是可以随时“撤回”的,如下图:


定时发送短信撤回


哪些情况不能撤回呢?就是用户已经收到了短信,那肯定是无法撤回的。


为什么用户需要撤回群发的短消息呢?


无非有两种情况,一是短信内容需要修改;另一种情况就是发送对象有误


因此秒赛科技小编提醒广大合作用户,在提交群发的短信息前,一定要认真审查发送对象和编辑的内容是否无误,避免出现发错的情况。如果还有其他问题,可以咨询在线客服人员哟!


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