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网店(淘宝/天猫/京东/拼多多)如何利用短信营销提高复购率!

2019-10-1 9:09:38

什么是复购率?

复购率,是指已购买产品的客户,之后又觉得产品不错,又产生第2次、第三次…甚至第N次的购买!通常来说,客户对产品购买的次数越多,直接反应了对该产品的满意度。如有10个客户购买了产品,3个产生了重复购买,则重复购买率为30%;


利用短信营销提高复购率


网店(淘宝/天猫/京东/拼多多)提高复购率很重要吗?


答案,非常重要!现阶段网店获客成本越来越高,想要提高业绩,就还要提高已近消费客户的复购率。


网店如何利用短信营销来提高复购率?


在给已消费客户发送短信前,要先对于目标客户进行归纳整理,有针对性进行短信营销,具体如下:


第一类客户:消费水平高,但有段时间(超过一个月)没有来了,这对于电商商家来说,必须是要抓紧维护的!


短信内容:在节假日、周末或者在客户生日的时候,赠送一份贴心的礼物!


如:【xx店铺】尊敬的xx,还有xx天就是您的生日,xx店铺提前生日快乐,生活幸福。另外,生日当天送你100元优惠券,戳xx领取!退订回T


第二类客户:消费不高,但购买频率挺高的客户!


短信内容:将折扣信息及时告知,并且赠送免费礼物等,


如【xx店铺】好消息,xx店铺特别回馈,在xx月xx日—xx日全场6折起,请100名免费送xx礼物一份,详情戳xx?退订回T


第三类客户:近日新客户,购物频繁丶消费水平高(须加强客情维系)


短信内容:定时赠送限时优惠购物券,增强客户的购买积极性


如【xx店铺】亲,距离您的50元优惠券到期还有三天哟,戳xx购买您喜欢的宝贝吧,免费包邮哟,祝您生活愉快!退订回T


第四类客户:客户买完一次产品后,就再也没有复购过!


短信内容:对于这类客户,还要一次大型的活动来刺激一下Ta的血拼热情。


如【xx店铺】国庆大促进行中,全场六折包邮,外加五十元优惠卷送上,记得提前收藏哦!戳xx退订回T


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