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医院行业短信平台应用方案,更好服务患者

2017-10-20 13:33:47

众所周知作为医院行业一直是人们比较关心的,并且随着人们在医疗上投入时间和金钱不断增加。而随着医院的服务意识与服务手段的提升,以及面临的众多患者与医院之间交互需求,短信作为一种信息传递方式以其贴身、及时、廉价,可交互、可自动化处理等突出的优点,所以短信平台在医院行业有了较大的应用与发展。


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短信平台在医院行业中的应用


预约挂号:提醒通过电话、APP、网页等方式预约过的疾病患者,要及时到医院检查或治疗。


收费信息:通过短信方式,将来医所收费用发送给患者,作为收费依据之一,有助于提高医院自我监督、自我控制的能力,以及提高患者对于医院的认可。


专家坐诊信息:在专家的坐诊日期内,提前以短信的方式通知一些患者,可大大增加来院患者数量。


检查结果通知:对于有些就诊和体检项目,需要一段时间后,才能有结果。采用短信方式发送此信息,可以大大节省用户的时间。


民意调查:通过医院调查短信的信息,可及时进行医院部署和改进,有利于提升医院形象和服务品质,赢得患者的口碑。


信息发布(医疗小常识等):可以向疾病患者家属发送天气状况、节假日问候、日常安全常识、节假日安排等短信,将有助于医院今后的发展。


短信平台在医院行业模板


预约挂号:【xx医院】您好,您预约的是xx主任号。请到我院一楼导医台报预约号:61xx,核对信息,挂号就诊。医院地址:xx大街。联系电话:xx。请及时到诊!


收费详情:【xx医院】尊敬的XX先生:您本次到我医院的具体消费如下:检查费用:xx,买药费用xx等等,如有疑问,可7*24小时内拨打我们的电话:xx,祝您生活愉快!


专家坐诊信息:【xx医院】尊敬的XX先生:医学专家XX于月x日至X日亲临我院坐诊。因与专家坐诊时间有限,请广大的xx患者要提前预约挂号,祝您生活愉快!


检查结果通知单:【xx医院】尊敬的XX先生:您来我院的医疗体检报告,估计xx天后就会出来!届时会通知您和家人一起来院咨询!祝你及家人身体健康,事事顺心!


民意调查:【xx医院】为了更好的为患者服务,我院于xx日到xx日进行调查,如我医在那些方面做的不好或者您有好的建议都可以通过xx电话以及网页留言给出您宝贵医院,祝您的生活愉快!


信息发布(医疗小常识等):【xx医院】温馨提示:最近天气有着明显变化,在此提醒广大的朋友们要注重保暖,防止流感来袭!


病人关怀、节日祝福等:【xx医院】感谢您多年来对我们的信赖和支持,在此xx节假日或者节日中祝您的家人和您身心安康,万事如意!


秒赛短信平台提醒:医院短信服务作为医患之间的纽带为两者的沟通和交流提供了一个新的途径,创建了具有人性化服务特征的医疗服务链,医院短信群发也改变了以往人工电话通知的工作模式,提高了工作效益。

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