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【公告】关于我司短信群发平台一些常见客户问题整理

2018-8-8 14:21:23

一直以来都要感谢广大客户对于我们秒赛的支持,但是也有不少客户在使用我们短信群发平台存在一些疑问,小编也整理一些常见客户问题,希望以下的回答对你有所帮助!


短信群发平台


一、关于价格问题


我们平台的客服人员经常遇到这样的客户,一上来就问道:群发短信价格是多少?一条短信多少钱?等等之类的。


1)对于想要了解价格的客户朋友们,可以先将你的行业、要发送短信的类型以及购买数量告知我们,如酒店行业、要发送营销短信、需要购买10w条,这样我司客服人员才能给你具体的报价!


2)关于留言问题,这个我要说明一点,我们会安排客服人员24小时查看网站、QQ、微信以及第三方媒体等留言,这里无需问:“你好“,”在”等之类的话,可以直接问你的问题,我们客服人员看到后,将会第一时间给你回复!


二、你们通道是什么类型吗?有109三网合一通道吗?


我们秒赛短信平台,作为三大运营商合作伙伴,注册资本在1000万,拥有正规106通道、1069三网合一通道。


三、短信平台收费标准?怎么知道你们不会扣量?


我司短信计费按照“成功计费”(发送失败的短信条数,自动返还到你账户里)。如果你不放心,你可以随便加号码进来测试,我们也欢迎这样做。


四、100%到达率平台可信吗?


这个就要重点强调一下,没有任何一家平台能够确保短信到达率能达到100%,因为在短信发送中,会遇到数据丢失、空号、黑名单等问题,而且运营商也不能保障100%到达率,何况是和运营商合作的平台呢?


五、要怎么购买短信?


对于要怎么购买短信,前提是您的短信内容要通过审核。如果内容能发,我们客服人员就会一步步指导你!而对于购买短信,你可以在平台后台找到【在线充值】,也可以联系平台的客服人员帮你充值!


六、关于客户数据


有些用户问了“我没有数据,你们能提供吗?”不好意思,我们秒赛短信平台只做通道,不提供数据!先不说,买卖客户数据属于违法行为,而且如果一家平台买数据,你又怎么保障他们不会提供给其他用户呢?所以这里请不要再问数据问题了,我们真没有!


七、关于退款


这里也要重点说一下,如果是我们平台的问题,导致短信发不了,你需要退款,我们绝不拖欠。但是由于你发送了违法短信,导致账号被封,我们平台是不会退款的!具体的可以参考合作时候签订的合同,在合同中明确了我们双方的责任和义务。


八、关于客户服务


为了保障客户遇到问题能找的人,我司安排客服人员7*24小时值班,如果你遇到问题,可以给我们留言,也可以通过电话咨询,我们会在1—2工作日为你解决,并不会出现找不到人的情况。


以上就是客户使用短信群发平台经常遇到的一些问题,这里小编还会不定时整理更新!这里大家还有其他问题,或者想要大量发送短信,可以联我们秒赛在线客服人员,我们7*24小时为您提供优质短信服务。


声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!


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