客服外包

金牌售前售后咨询类客服、销售型客服、人机结合类客服
旺旺、京东、拼多多、微信公众号、Web网页、APP等全渠道接入
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客服按需租用·快速上线·灵活排班·转化效果好

一站式客服外包服务平台

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提供通过天猫、淘宝、京东、拼多多等多个渠道发起的电商客服外包服务。

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高品质的电话呼入外包服务，提高客户满意度，降低成本，改善变动费用，为企业创造更高的价值。

电话售前客服电话售后客服热线咨询服务客户投诉处理

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降低成本

您无需组建客服团队，无需租赁场所购买设备，我们根据行业类型及业务，匹配相应的客服人员

详细报表

可按日、周、月查询外包坐席的明细外呼报表，服务过程可控，发现问题随时调整

人工外呼

秒赛所有客服外包人员均为现场办公，非电销机器人、非在家办公的众包形式，服务效果更佳
灵活排班

根据业务需求，灵活排班，最大化降低用人成本，高峰期可以增员低峰期则可减少坐席人数

服务保障

岗前培训+日常抽检+KPI考核+专业数据系统实时监控，严谨的态度高效的方法，确保服务质量

录音质检

客服系统全程监听话务员通话，人工与智能软件24h质检，可为客户提供详细通话记录

客服外包收费标准

产品名称	产品价格	接入
客服外包价格	价格3000~6000元/人/月，根据需求及客服数量不等，具体请咨询客户经理	联系客户经理

* 相比自建团队，客服外包费用节省50%，比同行工作效率高出30%，服务高效，性价比高，让每一笔经费都花在刀刃上。

客服外包业务合作流程

确定项目服务需求
测算费用，签订合同
建立专项服务小组
客服培训与考核，试运行
项目上线，定期提供数据报表

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工信部核准SP资质,移动、电信、联通资深合作伙伴

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