常见问题

同样做短信营销,为什么效果差别哪么大?

2018-5-1 12:13:34

今天和大家聊一聊关于店铺做短信营销的话题,为什么同样做短信营销,别人家的店通过短信能带来生意,自家的店只能靠运气? 想要短信营销带来生意的该怎么做?靠运气的有哪里做错了,需要避免呢?


短信营销


案例一、巧用增值服务


一家服装店,定时为购物衣服的会员发送这样的短信内容:【xx服装店】尊敬的xx先生/女士,你好!属于你的专属福利到了每周免费为你干洗本店购买的衣服,普通会员1次,专属会员3次,祝你生活愉快!


对于这样的福利,相信大多数客户都比较认可的。而且我们每次去干洗衣服的时候,也会看看这家店的新款服装,看久了,买得也就多了。这家服装店通过免费的干洗服务,锁定了足够多的客户在那里消费。


客户有话说:


这里我们要站在客户角度来思考,我们平时的会员卡,大多都是积分兑好礼,喝多客户对于“积分卡”似乎审美疲劳,也不会有刺激消费的感觉。


而此案例中:用一个免费干洗购买过的服装,让客户心甘情愿重复地到店里来,从而牢牢锁定会员客户。


案例二、切记机械推销


相信作为营销人员或者企业老板的你,在要到客户的手机号码后,不是每周一条心灵鸡汤,就是一些无聊的问候和骚扰。


有问客户抱怨:“我去一家超市办过会员卡后,之后就是“骚扰”就不停断,各种大节小节促销活动,手机短信批量的推送的过来,心情非常不好!


客户有话说:


在这个信息泛滥的时代,客户已经习惯了很多细致的信息服务。可是,现在客户变了,你却还在用原来的方法做服务,还以为客户会记住你?


这里你最需要的是了解他们,花时间和精力去研究他们真正需要什么?对于女性会员客户来说,可以选择赠送一束花(根据不同女性客户,以及自己实际情况来决定赠送花的类型),虽说不隆重,却尽显心意。再次进入你的店铺时,她们的心都是柔软的,可谓事半功倍。


案例三:换位思考


有一个商场老板,在节日的时候准备了一批货作为赠品,当时店铺老板对自己准备的礼物相当满意,因为挑选的都是有质感的大品牌货,比如:高压锅、洗衣机…,但是他万万没有想到,当他送这些礼品出去的时候,客户对这些礼物并不满意,倒反影响了节日销售业绩。


客户有话说:


这里我们就需要了解一件事:你们客户他们需要什么!高压锅、洗衣机…等,在现在家庭中已经是大部分都拥有的物品,所以才会有不好的效果。


案例四:抓客户痛点


曾看到一家搞笑段子,有一家夫妇一块商场,女的看中一套高档餐具,坚持要买,但丈夫嫌贵,不肯掏钱。导购一看,悄悄对丈夫说了句话,他一听马上掏钱。是什么让他立马转变?导购员对丈夫说:“这么贵的餐具,你太太是不会舍得让你洗碗的。”


客户有话说:


这里在给客户发短信的时候,要善于揣摩客户心理,善于制造痛点。


温馨提示:做短信营销并不是说说那么简单,而且要通过一次次实践来慢慢积累一定技巧的,而对于想要做好短信营销的企业可以咨询我们在线客服人员。


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