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老顾客维护篇——短信群发平台助你“一臂之力”

2018-4-20 11:11:12

我们知道一家企业或者公司想要更好的发展,就要留住老顾客。那么又怎样让顾客记住你,信任你,习惯你,“爱”上你。这个步骤不是一朝一夕能够完成的,老顾客需要长期的交往、需要沟通、更需要管理,而短信群发助你“一臂之力”,更好地做好老顾客的维护。


老顾客维护篇——短信群发平台助你“一臂之力”


其实在日常我们可以借助短信群发平台,给客户发送短信节日祝福、生日祝福、行业资讯、顾客管理等,从而让一步步让顾客认同你。


短信群发方式有哪些?


给顾客发短信是企业经常做的,我们可以用手机发,也可以使用短信群发平台,那么两者有什么不同呢?


用手机发:适合少量发,运营商对于手机发短信数量有着严格的限制,而且成本高(手机发短信价格在0.1元/条),操作麻烦(加顾客称呼的话只能一条一条编辑,打字也麻烦)


短信群发平台:适合大量发,成本低(短信群发价格在3-6分/条),而且功能较为完善,如变量短信发送、定时短信发送等,几分钟搞定。不过短信内容模板需要提前报备,还有一些低价平台“扣量”,从而导致客户收不到你的短信。


这里企业可以根据自己的需求来选择,从而做好老顾客的维护工作。


一、节日祝福短信


节日祝福是各大企业比较常用的和顾客“互动”的方式,这不仅能够给客户留下好印象,也能向顾客“趁机”推荐自己的产品和服务。


如【xx超市】尊敬的xx,情人节即将到来!好男人都已被女人宠坏,好女人都被男人宠坏,xx超市在情人节当天以8折优惠的xx、xx等产品,3倍积分以及凭小票免费抽奖来宠坏你!退订回T


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二、生日祝福短信


对于一些过生日的顾客,这里我们也可以在短信群发平台设置“短信定时发”,这样客户在过生日前一天或者当天,也能收到我们的祝福了。


如:【xx餐饮店】尊敬的xx,生日快乐!凡是当天生日客户在本店享有全场半价的优惠,并且小店为您准备了一份精美小礼品,快快来领取吧!退订回T


【xx服装店】尊敬的xx,今天是您的生日,xx服装店从来也没忘记在这样特别的日子里祝您:生日快乐,生活幸福。生日当天在本店消费全体服饰享有6折优惠,在这样特别的日子里,别忘了给自己添加美丽的服饰和美好的心情吧!退订回T


【xx淘宝店】尊敬的会员,长长的距离,长长的思念!今天是您的生日,远方的我一直在掂念着您,xx淘宝店祝您生日快乐!可登录“我的淘宝-我的优惠卡券”查询!赶快来领取您的专属生日礼物哟!退订回T


【xx品牌店】亲,得知今日是您的生日,在此本店携全体员工祝您生日快乐,生活愉快!另外在生日当天可享受本店全体半价的的生日优惠喔,期待您的光临!退订回T


三、行业资讯


就是在日常生活中,定时给客户发送一些行业常识,持续加深老顾客对你的印象。


【xx电器】xx将至,为保证您室内空气环境的健康,请您在空调开机前清洗一次内外机翅片,每半个月清洗一次过滤网,切勿用40℃以上的热水清洗,不得用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等清洗以免滤网变形。空调温度宜设臵在26℃,这样既有利于人体健康又节省能耗。


【xx餐饮】xx您好,从春三月开始,人体阳气升发,就要注重养肝补阳气了。春天肝气旺盛,相对影响脾胃的消化吸收功能,因此饮食上仍以清淡为主。


有时候仅仅是发发几个简单的短信,顾客的关系就和你不一样。很多事情本来就是这样,简单的事情重复做、有计划做。现在科技发达,人们往往忽略了一些简单高效的事。当然也要配合其它沟通方式相互补充,相信不久后,你就能得到顾客的“友谊”了才是最佳的效果。


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