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短信营销技巧之站在客户角度编写短信

2018-3-17 10:12:21

现如今商家企业越来越强调的“客户角度”,而“客户角度”指的是站在客户的角度,来思考一下产品能给我带来什么样的价值?我是否需要它?……那么要如何站在客户角度编写短信?接下来小编就为大家详细分析一下商家企业短信营销技巧。

 

短信营销方案

 

这里,首先要学会如何站在客户角度?

 

一般客户在购买需求产品,就会在商家企业的官网和客户人员了解一下相关问题,这个时候客户大多会留下自己的联系方式,这里商家就可以给客户发送短信了。不过这里商家企业要以客户的角度,来对提出的问题一一解答,这样客户就会对你留下好的印象。

 

作为客户,“我”来谈谈在短信内容中哪些关键点最吸引人?

 

短信签名:如果是熟悉的商家惬意,我一般会打开看一下,如果是自己正好有需求的话,就会考虑一些是否购买;相关阅读:群发短信为什么要加短信签名?不加可不可以

 

看称呼:一般而且,对于提到我姓名的短信,我会留神看一下,如“尊敬的xx,你的xx优惠券已存入”、xx,你还在为……;

 

看文案:我喜欢先大致看一下“短信文案”,如果太过专业或者与太多要求的话,一般是不会考虑参与的。

 

短信内容中,客户的留意点在哪?

 

1)如果是营销打折优惠之类短信,客户会留意“截止日期”、优惠幅度(跟以往价格比较,也会跟市场上同类商品比较);

 

2)有没有稳定、可靠的售后服务保障体系和允许退货承诺,这样客户是比较放心的;

 

3)有没有给客户尊重、关怀等,这样客户就会在购买中留下好的心情,也就会下一次购买你的产品。

 

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