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商家做短信营销常犯4大错误,你有没有犯过?

2018-3-16 10:31:12

现如今互联网时代,行业之间的竞争也越发激烈起来,从线上到线下。因此商家想要获得更多的客户,就要于客户保持良好的互动。而短信就是商家和客户进行互动的媒体之一,一些商家就会通过106短信平台给客户发送一些营销短信、祝福短信等,从而吸引客户关注品牌,或者过来消费。


商家做短信营销常犯4大错误,你有没有犯过?


虽说营销短信成本低、阅读量高等特点,不过有些商家却忽视一些,结果反而带来不好的影响!不信,看看下面这4大商家做短信营销常犯的错误,你有没有犯过?这些能够让你的客户白白流失。


一、客户到店后体验差


案例描述: 在3月初,小美(化名)收到了一条服装店的春装优惠短信,这家服装店小美经常去,在收到这条短信后,小美决定周末去。而当小美周末到服装店的时候,去被告知只能购买指定服装才能给与优惠。毫无疑问,这种不佳的体验导致了小美做出了一些反击,从此不在去这家服装店购物。


点评:这是一个客户到店后体验差的典型案例,这里服装店要在给客户发短信前,要明确说明哪些服装打折,不能笼统,否则一旦哪些来店的客户,发现自己喜欢的服装没有打折,就会有这一种被欺骗的感觉,这样他们对于你的好感就会大大降低。


二、目标群体不确定


案例描述:我们知道商家会在活动前,给一些目标客户发送一些商品优惠信息?而有些商家撒网式“捞鱼”,导致一些其他客户流失。如白领小兰(化名)对于服装和包包的有着需求,但是商家老是给她发送一些化妆品之类的短信,这就让小兰忍不了,直接打电话投诉。


点评:商家在给客户发短信前,要筛选出目标客户,切记撒网式“捞鱼”,而且在客户消费的时候,要为客户提供好的服务。


三、商品优惠“价格”不一


案例描述:最近,小强(化名)刚在一家电商网站买了手机,没过几天,又收到了该商家发来的手机折扣优惠短信,且价格都低于前几天买的价格。这就让小强有点郁闷了,于是就取消了对这家店铺的关注,并退订了相关短信。


点评: 虽说优惠、折扣能够吸引客户过来消费,但是产品价格不一,也可能造成客户的困惑,最后导致客户对你的不信任感,也不愿意以后在购买你的产品了。


四、虚构紧迫性


案例描述:最近,小军(化名)正在装修房子,需要购买一些家具,这时正好他收到了一条知名家居店“清仓出售”活动的短信,他非常开心去买回了自己喜欢的家具,并且为自己没有错过这个难得的机会庆幸不已。但是悲剧的是,在接下来的一周,小军同样又收到了来自这家店“清仓出售”活动短信,这就导致他以后有需求,再也不去这家购买了。


点评:这里一些商家虚构紧迫性,不但影响了品牌的信用度,而且也白白流失客户。请记住,运用紧迫性短信要“诚信”,否则就会引起客户的反感。


在注意了以上四个问题,商家还要有规划的给客户发短信,这样才能获得客户的认可。而对于文章中有介绍不足的地方,也希望大家给予补充!这里对于有短信群发的用户,可以咨询我们在线客服人员,或者拨打电话:021-31300071。而秒赛科技从事短信行业十多年,是支持三网合一专业服务的短信平台,已近为政府、银行、教育、快递物流等各行业10万+企业提供短信验证码、短信通知、营销短信、营销彩信等服务,注册即可免费试用,而且采取“发送成功计费”收费方式。(声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!)


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