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实战篇——短信召回AAP流失用户

2018-3-14 17:34:25

目前随着手机用户量持续增加,人们每天使用手机的时间也在明显增加,如上下班时间、吃饭时间、睡觉前等我们都会刷刷手机,看看感兴趣的新闻。而一些商家企业就非常看好手机AAP,不过AAP用户会因为各种原因而流失争,而企业商家就要想办法召回用户。


APP流失客户召回


对于APP用户用户召回,可以分为APP内和APP外:


APP内:是指客户不经常使用APP或者还未卸载,那么就可以用APP内消息中心,给用户推送一些信息。不过这些都是建立用户没有把消息中心关闭的前提上,如果用户关闭了APP的消息通知,无论你推送多么好的优惠或者文章,所带来的效果是微乎其微的。


APP外:如果用户卸载了APP,或者关闭消息中心,就可以通过邮件、微信、短信等召回,而短信召回AAP用户就是非常有效的方式之一,因为现在注册APP都需要经过手机验证的,而且手机号一般人都有一个,通过短信群发平台给APP用户发短信,如果内容得当,将很大程度上召回客户的。


一、编写适合的短信文案


在给AAP用户发送召回短信,要注意编写短信文案,这样有利于留下好的印象,用户就会重新使用你的APP,这里就为大家介绍一下经典短信文案,希望能对大家有所帮助!


1、探探APP


如【探探APP】“xx,你有一个通讯录好友在‘探探’上将你设置为‘暗恋对象’。由于你尚未注册探探,特以短信通知。如果你们互相‘暗恋’,系统会为你们自动配对。点击xx,作出你的选择!回T退订


探探APP短信文案看起来非常普通,只是用通俗语言来告诉你,你在探探APP内被人关注的情况,这样无疑引起用户的好奇心理,而且一些用户明知是套路,又忍不住下载了。


2、网信理财APP


【网信理财APP】xx,您有xx新手黄金券即将过期,登录最新版客户端,进入市场,黄金频道立即使用!如需退订,可点击个人中心—设置—短信设置——关闭短信提醒。回T退订


看起来就是普普通通的理财APP,但现在理财机构那么多,吸引用户概率不大,不过最后一句才是重点,如果用户想要关闭短信提醒,那么就要先APP,去设置关闭短信提醒。等用户打开APP时,这条短信的目的已近达到。


3、脉脉APP


【脉脉APP】xx,有前同事标注你为“最欣赏的运营专员(离职)”,xx、xx、xx等xx位好友在脉脉更新了最近工作变动信息,想了解你近期工作动向,去回应xx!回T退订


这条默默短信就是利用人们的的猎奇心,先给你一个引子,让你知道有这个事情,然后问你想看不想看,想看就去点开,这个时候大多人会点开APP。


二、找到用户的需求点


现如今我们大多都能各大商家企业APP的短信,但是有的反映效果好,而有的却平淡无奇,其实你是没有get到用户真正的需求的点。


例如【xx理财】亲爱的xx,送你xx周周升加息券。xx周全程加息,xx升至xx,每周可灵活转出,点击xx使用。退订回T


【xx淘宝】亲,春季到了,您的账户中有20元红包还有3天过期,请不要忘记使用哟!点击xx使用。退订回T


其实这两条短信文案都一个共同的毛病“自嗨”,都是自己角度说,可以给到用户什么,而没有从用户角度去考虑,用户为什么要使用你的产品。相关阅读:如何让你的广告短信文案不再“自嗨”


第一个理财短信,本意表达向客户说明加息券的好处,但是客户懂吗?客户不懂,你还不如告诉用户每多投xx元,可以拿到xx元,这个岂不是更加吸引力。


第二个淘宝优惠券短信,可以编写成天气渐渐热了,你还在没有好的春装发愁吗?,xx淘宝店有xx、xx等多款春装,我们已经悄悄在您账户放入20元红包,赶紧使用吧,这样就能吸引有需求的用户。


三、选择一个靠谱短信服务商


这里选择一个较为稳定的短信服务商,这里可以参考《业内人士深度剖析:如何选择一家靠谱的短信服务商》,这里就不在一一强调了。


对于短信文案的编写,小编就不在一一介绍了。我们还是回到主题,我们发短信召回AAP用户后,还是要想办法留住用户的,否则召回的用户也会白白流失,而等到你再次发送短信后,无论短信内容多么吸引人,用户的兴趣还是会大大降低的。


对于有短信群发的用户,可以咨询我们在线客服人员,或者拨打电话:021-31300071。而秒赛科技从事短信行业十多年,是支持三网合一专业服务的短信平台,已近为政府、银行、教育、快递物流等各行业10万+企业提供短信验证码、短信通知、营销短信、营销彩信等服务,注册即可免费试用,而且采取“发送成功计费”收费方式。(声明:任何个人和或机构在未经过本人同意的情况下,不得擅自转载或大段引用到网站或者第三方平台使用,对于擅自盗用文章将通过法律诉讼途径等一切手段来解决!)


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