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情人节!老客户唤醒的方式——短信群发

2018-2-2 15:49:06

距离2018年情人节还剩下不到两周的时间,相信有不少商家已近在开始筹备活动了吧?老客户对于商家的重要性不言而喻,怎么唤醒处于休眠状态的老客户呢?而短信群发以成本低、受众广、精确营销等等特点成为商家唤醒客户方式之一,下面小编就为大家详细分析一下。


老客户唤醒的方式


老客户唤醒的方式


一、对客户进行分类:这里先对老客户进行细致分类,按照固定时间(一个月、三个月、半年等)的客户购买时间、购买频次以及消费金额做一个区分,分为活跃期、沉默期、睡眠期、流失期;


二、给客户发送短信:对于活跃期、沉默期的客户还是比较容易唤醒的,但睡眠期、流失期的客户唤醒就需要需要提前做一些促销活动进行预热。比如祝福/关怀短信、营销短信等。


1)祝福/关怀短信:通过短信给客户留下印象,并且用关怀短信引导客户注意你产品;


2)营销短信:通过短信让客户知道店铺的一些活动,xx商品打折了,xx产品有着什么优惠,免费抽奖等;


老客户唤醒短信注意事项


一、称呼要准确


短信中称呼是表达商家对于客户一种尊重,如尊敬的用户、尊敬的xx先生/女士、亲等,如果要表现对于客户熟悉的话,可以用xx姐、xx哥等称谓,不过要注意对方的年龄,否则将不能吸引客户继续进行阅读。


二、通俗易懂


短信内容编写不要太过专业话,通俗易懂是客户比较欢迎的,并且给客户短信要确保语句通顺、没有病句、错别字等,而且要有一定条理,否则让客户看后不知所云,这样客户对你的印象将会大打折扣。


三、短信内容要测试


在给客户群发前,要对短信内容进行测试,否则短信发送不去出或者手机安全软件拦截了,这样极大影响短信的群发效果。


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