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客户,凭你发来一条短信我就一定要买你的产品吗?

2018-1-11 10:37:44

 最近有些商家向我们平台的服务人员抱怨,“短信群发怎么都没啥效果?为什么给会员客户发了短信也没人过来?等等”,针对这类问题,小编就详细为大家详细介绍一下。


客户,凭你发来一条短信我就一定要买你的产品吗?


凭借一条短信真的能够让客户过来购买的产品吗?


首先,我们站在客户的角度上去考虑一下:“凭你发来一条短信我就一定要买你的产品吗”?想想也对,我们给客户发短信目的无外乎就是推广新品、活动促销等等,而凭借一条短信真的不能让客户来主动购买你的产品,除非客户对你非常信赖,也正好需要这类产品,这样客户就有可能去购买你的产品;


其次,现如今人们对于陌生短信都有着一定的防范心理,因为“诈骗短信”实在是防不胜防,如冒充银行、政府单位等机构来进行骗取他人财产。而且对于一些新客户来说,看到商家发来的短信也只是看一眼,他们购买商品的选择好事偏向于熟悉商家;


最后,一些商家只会在节日或者活动的时候给客户发短信,而在日常周末的时候也没有短信问候,也就是说用到客户了才发短信,这样客户对你不熟悉,也不会因为一条短信来购买你的产品。


如何凭借一条短信就让客户购买你的产品呢?


一、做好日常客户沟通


也就是说通过短信让客户从陌生到信任,这也不是仅凭一条短信就能够做好的,需要商家在日常通过短信或者其他方式做好沟通;

如节日短信:在节日通过短信送上祝福,短信内容祝福为主,优惠为辅,这样能够给客户留下好的印象;

生日短信:在生日的时候送上生日祝福短信,并祝福客户全家幸福快乐等等。

换季短信:到换季的时候可以通过短信发送一些换季常识,如健身养身、饮食等等。


二、合理划分客户群体


一般商家在给客户发短信的时候,基本上都是不加区分,对不同类型的客户都发生同样的内容,这往往也只能抓住部分客户而已,因此可以根据活动的内容来划分客户群体;

如服装店在冬季活动的时候应该对不同客户进行划分,如消费金额、消费次数、年龄、男女等等:

1)对经常来店消费客户,消费过一周后进行短信问候、衣服清洗常识等等;有利于给客户留下好感;

2)对于消费满xx元的客户进行统计,给予xx优惠或者赠送礼品等等;

3)对于新客户来说推荐办理会员卡,说明持卡消费有什么好处,并将通过短信将消费积分告知客户,这样有助于客户下次过来消费。


三、靠谱的短信群发平台


商家只有短信到达用户手机上,用户才有可能凭借一条短信过来消费,而客户短信都没有收到,那么客户就不知道你有什么活动或者什么优惠等等,也有没有购买你产品的机会了,所以这里要选择靠谱的短信群发平台,关于如何选择靠谱平台小编已近在很多文章有过介绍,这里就不再一一详解了。推荐阅读:偷偷的告诉你,如何选择靠谱短信服务平台


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