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客户关怀短信怎么写(内附模板)

2018-12-21 14:04:58

【导读】 众所周知,企业商家赖以生存的源泉就是客户,当然在向客户推销产品或者服务的同时,也要做好客户的关怀,也就是建立品牌感情基础,这样他们就会为您源源不断地带来利润。而短信成本低、以一对一、阅读量高等特点,成为不少企业商家关怀客户的方式之一。那么,客户关怀短信怎么写?下面秒赛小编就为大家详细分析一下!


客户关怀短信


客户关怀短信怎么写


首先,了解客户群体的属性,比如性别、年龄范围、学历等,将影响短信内容的语言风格。

其次,不要千篇一律,而要根据不同的场景,来编写不同的短信。

最后,结合产品或者服务的属性,如客户在4s店买车后,你就可以给他发送开车安全类关怀短信。


客户关怀短信适用场景


1)客户下单后:可以给客户发送一条感谢、关怀类短信,从而给他们对于品牌的忠诚度。

2)节假日:一般是指日常、节日、生日中,可以给他们发送一条祝福、关怀短信,加深客户对品牌的印象。

3)天气变化:遇到恶劣气候,如降温、高温,可以给客户发送提醒、关怀类短信,给客户留下好的印象。


客户关怀短信模板


一、客户下单关怀短信


【xx淘宝店】尊敬的客户,您的报备已近由顺丰快递发出(单号xx),感谢你对的xx淘宝店信任,我们将为你提供最优质服务!祝你生活愉快哟!

【xx4s店】尊敬的xx,感谢你对xx4s店的信任,我们也非常荣幸有机会为您服务!祝你生活愉快哟!

【xx酒店】亲爱的顾客,欢迎您成为预定xx酒店xx号房,感谢你对于我们的信任!我们将用最好的服务来回报你!


二、节日关怀短信


【xx天猫店】元旦到,愿你在新的一年里,快乐自动送上门,金钱开口就会有,好运出门就遇到,健康时时不离身,幸福随手即可得。提前为您送上祝福哟!

【xx餐饮】圣诞节来了,早早地把你想起,剩下的是祝福,全部赠于你。朋友,圣诞节来了,祝你平平安安过平安夜,开开心心过圣诞节。

【xx商超】明天就是你的生日,这里先发个短信祝福你,最后还要通知你,财神爷爷也要拜访你!生日快乐!


三、天气变化关怀短信


【xx水果店】高温预报!你要当心了!电扇久吹不合适,空调冷气勿长时;防暑降温靠饮食,瓜果蔬菜要多吃;一日三餐要及时,营养补充要时时!

【xx4s店】雨雪天路滑,行驶时注意安全,准备驾车外出的朋友注意检查制动系统和雨刮器是否工作正常,祝您一路平安!

【xx奶粉店】亲爱的xx,八百里加急,xx月xx日可能会下雪,请注意防寒保暖哦!祝您和宝宝有个温暖的冬天!


给客户发送关怀短信注意事项


1)日常给客户发关怀短信,尽量在空闲时间,比如在下午16:30—18:30等;

2)节日给客户发关怀短信,要提前一到两天,不要当天发;

3)关乎短信以“温情”为主,不可以过于营销化。


当客户收到了关怀短信,回复了或者没回复,怎么办?


客户回复:对于回复的客户(大多是谢谢,或者一些祝福的话),可以不要管,或者简单回复一下就行,其他的都不要说,要不“尬聊”就不好了!


客户不回复:这属于正常,需要坚持做下去,毕竟想要短信有效果,还是有一个过程的。

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