常见问题

短信验证码延迟怎么回事

2018-12-3 14:01:02

【导读】短信验证码是网站或者APP为用户提供的一个用于注册、验证等的安全凭证,通常情况下,短信验证码到达越快,用户体验就越好。而有些用户遇到短信验证码延迟,眼看输入验证码倒计时一秒一秒的过去,但是手机还是没有收到。那么短信验证码延迟怎么回事?下面小编就带大家来详细了解一下。


短信验证码


短信验证码延迟怎么回事


对于短信验证码延迟,相信很多用户都遇到过类似的情况,具体的原因就是短信运营商或者服务商的问题,以及用户手机自身问题,具体分析如下:


一、短信运营商或者服务商的问题


1、短信通道问题

也就是短信通道出现了拥堵的情况,如我们排队安检一样,需要一个个过,这样就会出现有的消息已经收到,而有的还在那边焦急的等待者。


2、短信接口故障

还有一个原因,就是合作的短信验证码平台接口出现了故障,导致了短信验证码的延迟。


3、服务器承载能力低

有些平台服务器达不到大量发送需求,这样就会造成短信网关拥堵或者其他反常状况,从而导致验证码短信的延时或丢包的情况。


二、用户手机自身问题


主要就是用户所处的地方信号不好,长时间不在服务区,或者是用户刚刚开机等原因。


以上原因排除后仍未解决,就需要你拨打运营商电话了。


短信验证码延迟带来的弊端


其实短信验证码延迟对于带来的弊端还是非常明显的,下面就从客户与企业的角度来分析一下:


1、对于用户来说


如果用户正在注册网站或者APP账号,手机迟迟收不到验证码,这就导致用户的体验度不佳,甚至有些急性子用户直接放弃注册!


2、对于企业来说


如果在短信验证码这块小问题都做不好,用户就会对于你的产品或者服务质疑,先不说白白流失一部分新客户,而且也可能带来一些负面影响。


举个简单例子说明一下:现如今手机APP软件还是非常多的,不过用户在使用的时候,一般都要通过验证短信检验身份才能登录APP。一旦手机验证短信延迟,就要再等60秒点击一次重发,好不容易来一条,输入时显示已过期,又要重新点击获取验证码。如此麻烦的校验方式,难免会让用户拒绝再次使用该APP,直接导致APP使用率降低。


此外,因为短信验证码延迟让用户的流失往往都是让企业最可惜和头疼的,而且因为流失的潜在用户可能就会选择竞争对手,那么无疑是在浪费掉挖掘客户的成本同时,给对方送神助攻,所以选择靠谱的短信服务商是十分重要的。


短信验证码作为企业为用户提供的安全凭证,如果企业对这方便不够重视的话,那么无疑将客户推向你的竞争对手!


短信验证码延迟怎么办


对于一些网站或者APP来说,如果遇到用户反馈短信验证码延迟,就要及时找到原因,并且解决。


1、对于合作短信服务商的选择


对于网站或者APP来说,要选择直连运营商的短信服务商,短信通道资源多(如106通道以及1069三网合一通道),服务器承载能力强。


2、对于自身手机的设置


主要原因就是手机没信号,或者欠费了,这里大家也需要细心检查一下,不要闹出乌龙哟!


1、如果是网络环境不好,建议您换个时间再试;

2、手机原因,可重启手机或更换手机测试一下;

3、长时间关机或不在服务区,需要到服务区在尝试一下;

4、短信收件箱与发件箱已满,可清理后再试;

5、手机停机,刚缴费,建议多等一会,或者重启一下。


以上就是短信验证码延迟解决方法的分析,如果是第二种情况不用担心(不会对企业造成什么影响),而如果是第一种情况就需要及时和短信服务商沟通,尽快解决!


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