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群发短信如何避免被拉黑

2018-11-27 11:56:06

摘要:群发短信是一个长期性的工作,因为群发短信不仅可以用来推广产品/服务,还可以在售后服务环节用来加强与客户的互动、提升服务质量上。那么长期性、大规模、频繁的群发短信就很容易被客户“拉黑”。


群发短信


当然,用户是不会平白无故将短信“拉黑”,要么你发送的短消息对用户无用,或者对客户造成骚扰。而想要群发短信不被拉黑,一是你的短信对用户有用;二是你赢得客户的信任。那么,对于群发短信的人员来说,该如何去做到呢?


下面秒赛小编就根据多年的行业经验,罗列出几条可行的建议,希望对大家有多帮助!


一、准备阶段


1、目标客户客户的细分:就是给有需求的客户,发送短信。


群发短信该如何细分客户群体


2、选择靠谱的的群发短信平台,才能保障用户能及时收到短信。


群发短信平台哪个好用


3、对短信签名和模板进行报备,不然短信是发送不出去的。


二、发送阶段性


至于发送阶段性,就是利用群发短信平台给用户发送就行了。至于群发短信平台怎么操作,具体可以参考文章《如何批量给会员群发短信(商家必备技能)》!


注意事项:


1、尽量使用群发短信的“变量”功能,将用户的姓名及与其紧密关联的内容设置为变量,这样用户一看就清除这是给自己的短信。比如招商信用卡的短信“尊敬的xx,你10月消费金额xx元,还款日xx,为避免影响您的信用记录,请不要忘记在xx日还款哟!”


2、在短信内容,要简洁明确告诉用户:你是某某公司的某某,你将带给客户什么样的价值?不要模棱两可,或者设置太多的条件限制,很多用户不吃你那一套。


3、短信字数不要太长,当产品信息过多时,你可以提供一个超链接让对方去网站、h5页面查看。


5、在发送促销短信时,最好能够在后面加上“如需退订字样”,这样的话,这样可以让用户直接退订,也就避免了被客户拉黑或者被系统拉黑。


三、发送统计


群发短信后,也要对发送效果进行简单的统计,如果有一份详细的数据去观察短信发送前后的客户的变化,就知道什么样的内容比较收到客户喜欢。


以上就是群发短信不被拉黑的介绍,如果你还与其他问题,或者想要给客户群发短信,不妨咨询在线客服人员哟!


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